À propos
Dans votre cadre professionnel, vous avez un litige, une tension, un conflit qui persiste ?
Nous pouvons vous aider !
Notre rôle est de tenter ensemble une résolution amiable de votre différend, de vous aider à apaiser les relations, de créer un climat de confiance favorable à la recherche de solutions.
Les avantages de la médiation
Rapidité
La médiation évite un long processus judiciaire.
Coût
Elle permet de maitriser les dépenses.
Décision
Les solutions et
la décision appartiennent aux parties (et non pas au juge).
Confidentialité
Les parties et le médiateur s’engagent par écrit à respecter la confidentialité des échanges sauf accord contraire.
Créativité
Les parties reprennent un dialogue pour créer leurs propres solutions gagnant-gagnant.
Perspective
Les causes profondes du conflit sont identifiées pour faire émerger des solutions nouvelles et durables.
Le collectif Médiation Pyrénées Adour
Médiateurs et coachs professionnels, experts de la qualité relationnelle, Pierre, Jeanne et Elisabeth ont choisi d’unir leurs compétences et de cumuler leurs expériences en créant le collectif Médiation Pyrénées Adour.
Respectueux du code national de déontologie du médiateur, ils souhaitent par une veille active et des échanges fructueux, continuer à professionnaliser leurs pratiques et ainsi garantir à leurs clients le sérieux de leurs interactions.
Ils sont inscrits sur la liste des médiateurs de la Cour d’Appel de Pau et adhérent à la Chambre d’arbitrage et de règlement négocié des litiges économiques en Béarn (chambre de médiation crée par la CCI Pau-Béarn, la fédération du BTP, l’UIC, l’Ordre des avocats, les Experts comptables et les notaires).
Ils sont membres de l’EMCC France ( conseil européen du coaching et du mentorat).
Notre équipe
Pierre Croci
Pierre Croci, ancien dirigeant d’entreprises, a managé des équipes commerciales et de production dans les services, l’informatique et l’industrie. Après avoir animé le Réseau Entreprendre Adour pendant 10 ans, il est, depuis 2011, coach professionnel et superviseur ainsi que médiateur conventionnel et judiciaire.
Ayant exercé des responsabilités prudhommales, il favorise le rapprochement des points de vue afin de chercher ensemble les solutions qui vont convenir aux parties.
Pratiquant la méthode « Arc en Ciel », il aide à la fluidité de la communication interpersonnelle et utilise le codéveloppement comme outil d’intelligence collective.
A titre bénévole il est engagé au sein de 60 000 rebonds, dans le Réseau Entreprendre et a assumé la présidence de la Commission de discipline du Pau Golf Club. Il est référent pour la médiation de l’apprentissage auprès de la CCI Pau Béarn
Jeanne de Verduzan
Jeanne de Verduzan a une formation initiale juridique et relations humaines (DESS droit du travail et Ressources Humaines). Elle a acquis pendant 15 ans une expérience en management des Ressources Humaines, au sein d’entreprises variées et à différents niveaux de responsabilités (cadre, DRH membre du Comité de Direction).
Une expatriation de quatre ans en Chine a été pour elle l’occasion de vivre au quotidien l’ouverture aux autres, à une culture différente.
Formée au coaching (IAE de Toulouse) et à la médiation (UPPA), elle accompagne depuis dix ans cadres, équipes, entreprises et associations dans leurs projets stratégiques et l’atteinte de leurs objectifs. Sensible à la RSE, elle a à cœur d’œuvrer pour des relations de travail saines et équilibrées, permettant à chacun de s’épanouir en lien avec la mission de l’entreprise.
A titre bénévole, elle est engagée auprès de L’EMCC (Conseil Européen du Coaching et du Mentorat) et de l’ANDRH Pays de l’Adour.
Elisabeth Dartiguepeyrou
Elisabeth Dartiguepeyeyrou est consultante dans plusieurs cabinets conseils RH et Management mais elle a aussi tenu des postes de direction opérationnelle en développement RH et développement commercial.
Elle propose la médiation comme pilier de la prévention et de la résolution des conflits en entreprise. Elle intervient dans des situations interpersonnelles ou collectives pour améliorer « l’expérience client » et l’expérience collaborateur.
Diplômée d’un DESS en gestion des ressources humaines (ESDES, Lyon) et d’un DU de médiateur (Ifomene ICP, Paris). Elle a plus de dix ans d’expérience en :
Coaching
Gestion de crise et de conflits
Gestion du stress
Intelligence collective et co-développement
RSE / QVCT
Nos interventions
Le processus de la médiation
Toute médiation démarre par une phase préparatoire, au cours de laquelle sera défini le cadre de l’intervention : lieu, personnes présentes (avocats, experts, experts comptables…), conditions commerciales, prise en compte d’éventuelles contraintes… Ces éléments sont repris dans un document signé : la convention de médiation.
A l’appréciation du médiateur, le processus démarrera par des entretiens en tête à tête entre le médiateur et chacune des parties séparément, soit directement en réunion collective.
L’ensemble du processus de médiation est totalement confidentiel, sauf si les parties en décident autrement.
Le processus suit plusieurs étapes, selon la « roue de Fiutak » :
Dans quels cas faire appel à la médiation ?
Quand les relations sont dégradées, que l’on souhaite les apaiser et rétablir le dialogue.
Relations employeur / salarié
Relations entre salariés
Relations entre dirigeants, associés
Relations avec les partenaires : clients, fournisseurs
Quelques exemples
Perceptions de harcèlement, mauvaise répartition du travail, inéquité salariale, trouver sa place dans une réorganisation, différends stratégiques, prestations inachevées ou de mauvaise qualité, règlement de factures…
Le rôle du médiateur
Le médiateur est neutre, impartial et indépendant. Grâce à ses qualités d’écoute, il facilite la communication. Il aide les parties
– à exprimer leur vision
– à nommer les différentes facettes du litige
– à entendre le point de vue, les motivations, valeurs et besoins réciproques
– à faire émerger des pistes de solutions nouvelles et arriver à un accord
Le médiateur n’est pas là pour prendre une décision, donner des conseils ou faire des propositions. Son rôle est d’aider les parties à trouver les solutions spécifiques qui leur conviennent pour résoudre leur différend.
Médiation Pyrénées Adour - Bayonne Pau Biarritz 